Um Käufer und Verkäufer vor dem Risiko einseitiger Vorleistungen – dem Versand der Ware oder der Überweisung des Kaufpreises – zu schützen, bietet eBay seinen Nutzern in Zusammenarbeit mit dem Logistik-Dienstleister iloxx den eBay Treuhandservice an. Der eBay Treuhandservice schafft eine sichere und neutrale Umgebung für die Abwicklung von Transaktionen.

Mit der Abwicklung einer Transaktion über den eBay Treuhandservice müssen Käufer und Verkäufer gleichermaßen einverstanden sein. Bietet ein Verkäufer den Treuhandservice nicht aktiv als eine Möglichkeit der Transaktionsabwicklung in seinem Verkaufsangebot bei eBay an, sollte ein Kaufinteressent, der den Service zur Abwicklung nutzen möchte, deshalb aktiv beim Verkäufer nachfragen, ob er mit der Nutzung einverstanden ist. eBay empfiehlt die Nutzung des Treuhandservices insbesondere bei einem Warenwert von mehr als 200 Euro, da der eBay Käuferschutz ab diesem Betrag eine Transaktion nicht mehr vollständig absichert.

Wer zu welchen Teilen die geringen Gebühren trägt, die für die Nutzung des Treuhandservices anfallen, müssen Käufer und Verkäufer zuvor vereinbaren. Die Gebühren können sowohl vollständig von Käufer oder Verkäufer übernommen oder zwischen den beiden Parteien geteilt werden.

Der an das treuhänderisch verwaltete Konto zu überweisende Treuhandbetrag setzt sich aus dem vereinbarten Kaufpreis, eventuellen weiteren Kosten für Versand und Verpackung sowie der Treuhandgebühr zusammen, die mit der Höhe des Kaufpreises inklusive der weiteren Kosten variiert. Zwischen einem Betrag von 100 bis 500 Euro beträgt die Treuhandgebühr beispielsweise fünf Euro, bei einem Betrag von 500 bis 1.000 Euro fallen zehn Euro Gebühren an.