Verkäufer bei eBay zu unterstützen, ist in unseren Grundsätzen verankert. Daher schützt eBay Mitgliedskonten mit einer Reihe von proaktiven Maßnahmen.
Ab 3. April 2012 werden wir monatliche E-Mails an Sie als Verkäufer senden, wenn für Ihr Mitgliedskonto Maßnahmen eingeleitet wurden. Diese E-Mail enthält die folgenden Informationen:
- Die Anzahl an negativen und neutralen Bewertungen und/oder niedrigen detaillierten Verkäuferbewertungen mit 1 oder 2 Sternen, die im Rahmen der proaktiven Schutzmaßnahmen von eBay entfernt wurden.
- Ob mehrere niedrige detaillierte Verkäuferbewertungen eines einzelnen Käufers von der Bewertung entfernt wurden.
- Wenn gelöste Fälle aus dem Verkäuferkonto entfernt wurden.
- Wenn der Service-Status durch eine Karenzzeit geschützt wurde.
Die erste E-Mail wird den Zeitraum vom 1. Februar 2011 bis 31. Januar 2012 abdecken. Sie müssen nichts weiter unternehmen. Mit diesen Maßnahmen möchten wir unsere Verkäufer unseren Grundsätzen entsprechend schützen und unterstützen.
Wir werden Mitgliedskonten kontinuierlich beobachten und alle betroffenen Verkäufer mit einer monatlichen E-Mail über den neuesten Stand informieren.
Bitte beachten Sie, dass die Daten in der E-Mail eventuell aufgrund von zeitlichen Unterschieden von den Angaben im Verkäufer-Cockpit abweichen können.
Wie kann ich mehr über den Status meines Mitgliedskontos erfahren?
Informationen zum Status Ihres Mitgliedskontos finden Sie in Ihrem Verkäufer-Cockpit und Ihrem Service-Status-Bericht oder wenn Sie einen Bericht zu detaillierten Verkäuferbewertungen erstellen.
Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team
Quelle: eBay Deutschland
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