Ab April 2010 wird das Handelsvolumen für die Qualifikation als PowerSeller gesenkt. So werden mehr Verkäufer, die einen besonders guten Service anbieten, von den Rabatten und Vorteilen des Programms profitieren. Das bedeutet auch, dass sich mehr Verkäufer für den Status „eBay-Verkäufer mit Top-Bewertung“ qualifizieren werden.
Zusätzlich müssen alle PowerSeller die neuen Mindeststandards für das Verkaufen bei eBay erfüllen.
Neue Bedingungen für PowerSellerAb April 2010 werden die Bedingungen für PowerSeller angepasst:
- Das mindestens benötigte Handelsvolumen für die Qualifikation als PowerSeller wird gesenkt.
- Gleichzeitig müssen ab April 2010 alle PowerSeller einen Mindestwert von 4,40 in jedem der vier detaillierten Bewertungsbereiche haben (aktuell: 4,00).
- PowerSeller müssen die neuen Mindeststandards für das Verkaufen erfüllen, also nur eine geringe Anzahl von Bewertungen mit nur 1 oder 2 Sternen aufweisen.
Gesenktes Handelsvolumen für die Qualifikation als PowerSellerAb April können durch diese Änderung wesentlich mehr Verkäufer am PowerSeller-Programm teilnehmen und den Status „eBay-Verkäufer mit Top-Bewertung" erreichen. Dabei profitieren sie von den Rabatten und weiteren Sonderleistungen für PowerSeller. Die Teilnahme am PowerSeller-Programm ist natürlich kostenlos.
Mehr über das PowerSeller-ProgrammHöhere Mindeststandards für das Verkaufen auf eBayAb April 2010 müssen alle Verkäufer – also auch bestehende und neue PowerSeller – die neuen Mindeststandards für das Verkaufen auf eBay erfüllen. Ab diesem Zeitpunkt wird auch der Grundsatz zum professionellen Verkaufen, der im Oktober 2009 zunächst nur für eBay-Verkäufer mit Top-Bewertung eingeführt wurde, auf alle Verkäufer ausgeweitet.
Mehr zum Thema höhere Mindeststandards für das Verkaufen auf eBayWir werden ab April alle Verkäufer, die die neuen Voraussetzungen für PowerSeller erfüllen, in ihrem Verkäufer-Cockpit und per E-Mail darüber informieren, dass sie sich ab Mai für das PowerSeller-Programm anmelden können.
PowerSeller, die die neuen Voraussetzungen nicht erfüllen, werden per E-Mail und über Ihr
Verkäufer-Cockpit informiert.
Übersicht über die neuen Voraussetzungen für PowerSellerKriterien
| Aktuell
| April 2010
|
| Mindestanzahl an Transaktionen | Mindestens 300 verkaufte Artikel pro Monat in drei aufeinanderfolgenden Monaten | NEU: Mindestens 100 Transaktionen mit Käufern in Deutschland, Österreich und der Schweiz innerhalb von 12 Monaten |
| Bruttoumsatz | Mindestens 300 verkaufte Artikel pro Monat in drei aufeinanderfolgenden Monaten | NEU: Mindestens 100 Transaktionen mit Käufern in Deutschland, Österreich und der Schweiz innerhalb von 12 Monaten |
| Mindestanzahl an Transaktionen | Mindestens 3.000 Euro Bruttoumsatz pro Monat, verteilt auf mindestens vier Angebote pro Monat | NEU: Mindestens 2.500 Euro Bruttoumsatz aus Verkäufen an Käufer in Deutschland, Österreich und der Schweiz innerhalb von 12 Monaten |
| Durchschnittliche detaillierte Verkäuferbewertung (muss in allen vier Bereichen erreicht werden) | mindestens 4,00 | NEU: mindestens 4,40 |
| Max. Anzahl von Bewertungen mit 1 oder 2 Sternen | Keine Mindeststandards für PowerSeller für niedrige detaillierte Bewertungen | NEU: Mindeststandards*
Artikel wie beschrieben - Max.: 1,2 % oder 4
Kommunikation - Max: 2,4 % oder 4
Bearbeitungszeit - Max: 2,4 % oder 4
Verpackungs- und Versandkosten - Max: 2,4 % oder 4 |
Sonstige Voraussetzungen| Gewerbliche Verkäufer | Verkäufer muss bei eBay.de, eBay.at oder eBay.ch als gewerblicher Verkäufer angemeldet und Geprüftes Mitglied sein |
| Bewertungen | Mindestens 100 Bewertungen, davon mindestens 98 % positiv (aus weltweiten Transaktionen) |
| Mitgliedschaft | Seit mindestens 90 Tagen bei ebay.de, ebay.at oder ebay.ch angemeldet und den Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz |
| Konto | Konto weist keine Außenstände auf |
Kriterien
| Aktuell
| April 2010
|
| Verstöße gegen Grundsätze | NEU: Keine allgemeinen Grundsatzverstöße in den letzten 90 Tagen und keine schwerwiegenden Grundsatzverstöße in den letzten 180 Tagen | NEU: Grundsatz zum professionellen Verkaufen auf eBay muss eingehalten werden. |
* Dafür werden nur Bewertungen für Verkäufe an Käufer in Deutschland, Österreich und der Schweiz berücksichtigt.
Hinweis: Für das Handelsvolumens und die Anzahl von 1 oder 2 Stern-Bewertungen werden nur Artikel berücksichtigt, die an Käufer in Deutschland, Österreich und der Schweiz verkauft wurden. Für alle anderen Voraussetzungen werden weltweite Verkäufe berücksichtigt. Falls Sie an Käufer auf ebay.com oder ebay.co.uk verkaufen, müssen Sie die dort gültigen Mindeststandards erfüllen (mehr Informationen dazu im Abschnitt „Häufige Fragen zum Thema“ weiter unten).
Vorteile und Rabatte für PowerSellerDen PowerSeller-Status erhalten Verkäufer, die dauerhaft besonders guten Service anbieten. Diese Verkäufer profitieren von Rabatten und weiteren Sonderleistungen.
Übersicht über die Rabatte und Leistungen für PowerSellerAb
April 2010 werden PowerSeller entweder mit dem
Service-Status „Überdurchschnittlich“ oder mit dem Status
„Verkäufer mit Top-Bewertung“ ausgezeichnet – diese messen wir anhand niedriger detaillierter Bewertungen von nur 1 oder 2 Sternen.
Verkäufer mit dem
Status „eBay-Verkäufer mit Top-Bewertung“ erhalten höhere Rabatte und zusätzliche Vorteile, wie z.B. eine bessere Platzierung auf Suchergebnisseiten. Außerdem wird an prominenter Stelle in Suchergebnissen und auf Artikelseiten das Symbol „Verkäufer mit Top-Bewertung“ angezeigt.
Voraussetzungen für den Service-Status von PowerSellern:Max. Anzahl von Bewertungen mit 1 oder 2 Sternen* (in Prozent oder Anzahl)
Voraussetzungen für Service-Status
| Überdurchschnittlich
| eBay-Verkäufer mit Top-Bewertung
|
| Artikel wie beschrieben | Max.: 1,2% - Max.: 4 | Max.: 0,6% - Max.: 2 |
| Kommunikation | Max.: 2,4% - Max.: 4 | Max.: 0,6% - Max.: 2 |
| Bearbeitungszeit | Max.: 2,4% - Max.: 4 | Max.: 0,6% - Max.: 2 |
| Verpackungs- und Versandkosten | Max.: 2,4% - Max.: 4 | Max.: 0,6% - Max.: 2 |
VorteileVoraussetzungen für Service-Status
| Überdurchschnittlich
| eBay-Verkäufer mit Top-Bewertung
|
| Rabatt auf Verkaufsprovision | 5 % bis 15 % (je nach PowerSeller-Level, bemessen am Handelsvolumen) | 20 % bis 30 % (je nach PowerSeller-Level, bemessen am Handelsvolumen) |
| Platzierung in Suchergebnissen bei Sortierung „Beliebteste Artikel“ | Neutral | Anzeige auf vorderen Plätzen |
| Symbol „Verkäufer mit Top-Bewertung“ | Nein | Ja |
| Zusatzoption „Premium-Angebot in Kategorie und Suche“ | Nicht verfügbar | Verfügbar |
* Dafür werden nur Bewertungen für Verkäufe an Käufer in Deutschland, Österreich und der Schweiz berücksichtigt.
Übersicht über die Rabatte und Leistungen für PowerSellerFragen und Antworten1. Woher weiß ich, ob ich mich als PowerSeller qualifiziere?Ihr Handelsvolumen und Ihre Serviceleistung bis einschließlich April 2010 werden analysiert. Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, erhalten Sie bis Ende Mai eine E-Mail mit einer Einladung zur Teilnahme am PowerSeller-Programm. Besuchen Sie außerdem regelmäßig Ihr Verkäufer-Cockpit, um Ihre Verkäuferleistung zu verfolgen.
2. Warum wurde das Handelsvolumen für die Qualifikation als PowerSeller gesenkt?Damit öffnen wir das PowerSeller-Programm für mehr Verkäufer, die kontinuierlich exzellenten Service bieten, aber nicht so hohe Handelsvolumina vorweisen können.
3. Warum werden die Mindeststandards für das Verkaufen erhöht?Die Erwartungen der Käufer im Online-Handel steigen stetig. Mit der Anpassung der Mindeststandards erhöhen wir die Servicequalität auf eBay und werden so den gestiegenen Erwartungen des Marktes gerecht.
4. Was passiert mit PowerSellern, die die neuen Mindeststandards nicht erfüllen?Verkäufern, die ab Mai 2010 die Voraussetzungen für das PowerSeller-Programm nicht mehr erfüllen, empfehlen wir, regelmäßig ihren Stand im Verkäufer-Cockpit zu verfolgen. Sobald Sie sich wieder qualifizieren, werden sie von uns per E-Mail benachrichtigt und sehen auch einen Hinweis im Verkäufer-Cockpit. Lesen Sie auch unsere Tipps zur Verbesserung der detaillierten Verkäuferbewertungen
5. Wie finde ich heraus, ob ich den Status „eBay-Verkäufer mit Top-Bewertung“ habe?Wenn Sie sich für diesen Status qualifizieren, erhalten Sie in Ihrem Verkäufer-Cockpit und per E-Mail eine entsprechende Benachrichtigung. Mehr zu Ihrer aktuellen Leistung erfahren Sie in Ihrem Verkäufer-Cockpit.
6. Was ist bei der Nutzung des Logo „Verkäufer mit Top-Bewertung“ zu beachten?Wenn Sie den Status „Verkäufer mit Top-Bewertung“ erreicht haben, wird in Ihren Angeboten automatisch das Logo „Verkäufer mit Top-Bewertung“ angezeigt. Generell gilt, dass Verkäufer das Symbol „Verkäufer mit Top-Bewertung“ nur in der Art verwenden dürfen, wie es von eBay zur Verfügung gestellt wird. Mehr zum Thema Verwendung des Logos „Verkäufer mit Top-Bewertung“
7. Welche Mindeststandards gelten auf anderen eBay-Websites?Auch auf anderen eBay-Websites müssen Verkäufer bestimmte Mindeststandards erfüllen. Verkäufer, die an Käufer in die USA, Großbritannien oder Irland verkaufen, müssen die dort geltenden Mindeststandards erfüllen. Umgekehrt gilt, dass Verkäufer aus anderen Ländern, die an Käufer in Deutschland, Österreich oder Schweiz verkaufen, die dort geltenden Mindeststandards erfüllen müssen.
Mindeststandards für eBay.comMindeststandards für eBay.co.uk (entsprechen denen von eBay.ie)
8. Wie werden unterdurchschnittliche Bewertungen von nur 1 oder 2 Sternen berechnet?Verkäufer können sich in ihrem Verkäufer-Cockpit tagesaktuell darüber informieren, wie viele Bewertungen mit 1 oder 2 Sternen sie in den einzelnen Bereichen erhalten haben.
Verkäufer-Cockpit jetzt aufrufenDetaillierte Bewertungen werden in den folgenden 4 Bereichen berücksichtigt: „Artikel wie beschrieben“, „Kommunikation“, „Bearbeitungszeit“ sowie „Versand- und Verpackungskosten“. Für alle eBay-Verkäufer gelten ab April 2010 neue Mindeststandards für die Anzahl von unterdurchschnittlichen Bewertungen von nur 1 oder 2 Sternen in allen diesen Bereichen.
Mehr zum Thema neue Mindeststandards für das Verkaufen auf eBayDer genaue Anteil wird folgendermaßen berechnet:
Anzahl erhaltener 1- oder 2-Sterne-Bewertungen geteilt durch Gesamtzahl aller Transaktionen
In die Gesamtzahl der Transaktionen fließen alle Transaktionen ein. D.h. dass auch die Transaktionen berücksichtigt werden, für die der Verkäufer keine detaillierten Bewertungen erhalten hat. Bei der Berechnung der Anzahl erhaltener niedriger Bewertungen werden jedoch nur die Transaktionen mit Käufern in Deutschland, Österreich und der Schweiz berücksichtigt.
